Protection des données

1) Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable

1.1 Nous vous remercions de visiter notre site Internet et de l’intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est New Process AG, Talackerstrasse 13, 8552 Felben-Wellhausen, Suisse, Tél. : +41 71 841 24 47, E-mail : welcome@new-process.ch. Le responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Le responsable a désigné un délégué à la protection des données, joignable comme suit : New Process AG, Talackerstrasse 13, 8552 Felben-Wellhausen, Suisse, Tél. : +41 71 841 24 47, E-mail : welcome@new-process.ch.

1.4 Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données personnelles ainsi que d’autres contenus confidentiels (par ex. les commandes ou les demandes adressées au responsable), un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée au préfixe « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur ainsi qu’au symbole de cadenas.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Internet

Lors de l’utilisation purement informative de notre site Internet – c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière – nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelés « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

Page web visitée sur notre site
Date et heure de l’accès
Volume de données transférées (en octets)
Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé à la page
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet. Aucune transmission ou utilisation ultérieure des données n’a lieu. Nous nous réservons cependant le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale.

3) Cookies

Pour rendre la visite de notre site Internet attrayante et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des « cookies », c’est-à-dire de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur (« cookies de session »), d’autres restent plus longtemps enregistrés sur votre appareil et permettent de mémoriser vos paramètres de navigation (« cookies persistants »). Vous pouvez consulter la durée de stockage dans les paramètres de cookies de votre navigateur.

Si certains des cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, ce traitement est effectué soit conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD (exécution d’un contrat), soit sur la base de votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD, soit selon l’art. 6, al. 1, let. f RGPD dans le but de préserver nos intérêts légitimes à assurer le bon fonctionnement du site web ainsi qu’une expérience utilisateur optimale et efficace.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies et décider au cas par cas de les accepter ou les refuser, soit de manière générale, soit selon des règles spécifiques.

Veuillez noter qu’en cas de refus des cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées.

4) Prise de contact

4.1 Userlike

Ce site Internet utilise un système de chat en direct du fournisseur suivant : Userlike UG (à responsabilité limitée), Deisterweg 7, 51109 Cologne, Allemagne.

Le traitement des données personnelles transmises via le chat s’effectue soit conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles, soit conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service client efficace.

Les données que vous nous transmettez via le chat sont supprimées – sous réserve de délais légaux de conservation – une fois la situation clarifiée.

Des informations supplémentaires peuvent également être collectées à l’aide de cookies, dans le but de créer des profils d’utilisation pseudonymisés à des fins statistiques et d’optimisation. Ces données ne permettent pas une identification personnelle et ne sont pas fusionnées avec d’autres données. Si une référence à une personne est possible, le traitement se fait sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées. Vous pouvez vous opposer à la création de profils d’utilisateur à tout moment avec effet futur.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec ce fournisseur pour garantir la protection des données de nos visiteurs et interdire toute transmission non autorisée à des tiers.

4.2 Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), nous traitons vos données personnelles uniquement dans le but de traiter votre demande et dans la mesure nécessaire à cette fin.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire est l’art. 6, al. 1, let. b RGPD.

Les données sont supprimées dès qu’il ressort des circonstances que le sujet concerné a été définitivement clarifié, à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

5.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. L’unique donnée obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d’autres données est facultative et sert uniquement à vous adresser la newsletter de manière personnalisée.

L’envoi de la newsletter s’effectue au moyen de la procédure dite du double opt-in, afin de garantir que vous ne receviez la newsletter qu’après avoir expressément confirmé votre accord via un lien de vérification envoyé à votre adresse e-mail.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD. Nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’inscription afin de pouvoir retracer tout usage abusif éventuel.

Les données collectées lors de l’inscription sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter ou en nous envoyant un message. Après désinscription, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si une autre utilisation est légalement autorisée, ce dont nous vous informons dans cette déclaration.

5.2 Envoi de la newsletter aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat d’un produit ou d’un service, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres similaires de notre gamme par e-mail. Pour cela, nous ne sommes pas tenus de recueillir une autorisation séparée conformément à l’art. 3, al. 3 de la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).

Le traitement des données repose dans ce cas uniquement sur notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.

Si vous vous êtes initialement opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, aucun envoi ne sera effectué. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation avec effet pour l’avenir en nous en informant. Vous ne supportez alors que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Après réception de votre opposition, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement arrêtée.

6) Services d’analyse web

6.1 Google Analytics 4

Ce site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d’analyser votre utilisation de notre site web.

Par défaut, Google Analytics 4 utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre appareil et collectent certaines informations, notamment votre adresse IP (raccourcie par Google afin d’exclure toute identification directe de votre personne).

Ces informations sont transmises à des serveurs de Google, où elles sont traitées. Des transmissions vers Google LLC, basée aux États-Unis, sont également possibles.

Google utilise ces données pour notre compte afin d’évaluer l’utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur via Google Analytics 4 ne sera pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Les données collectées dans le cadre de Google Analytics 4 sont conservées pendant 2 mois, puis supprimées.

Tous les traitements mentionnés ci-dessus – en particulier l’utilisation de cookies – ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement explicite conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas activé lors de votre visite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service via l’outil de gestion des cookies présent sur le site.

Nous avons conclu un contrat de traitement de données avec Google, qui garantit la protection des données de nos visiteurs et interdit toute transmission non autorisée à des tiers.

Pour plus d’informations, consultez :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
et
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

**Fonction « Données démographiques »**
Google Analytics 4 propose une fonction dite « caractéristiques démographiques » qui permet de générer des statistiques sur l’âge, le sexe et les intérêts des utilisateurs du site. Ces données proviennent de la publicité Google ou de données tierces. Elles ne permettent pas de vous identifier et sont supprimées après deux mois.

**Google Signals**
Si vous avez activé la personnalisation des annonces Google et que vos appareils sont associés à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD), analyser votre comportement d’utilisation sur plusieurs appareils. Nous ne recevons que des statistiques, pas de données personnelles. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans votre compte Google.

Plus d’infos :
https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=fr

**UserIDs**
Si vous avez un compte utilisateur sur notre site et vous vous connectez sur différents appareils, votre comportement peut être analysé de manière croisée. Cela n’est activé que si vous y avez expressément consenti (art. 6, al. 1, let. a RGPD).

Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA, garantissant un niveau adéquat de protection des données.

6.2 Google Tag Manager

Ce site utilise Google Tag Manager, un service fourni par Google Ireland Limited.

Ce service permet de gérer des balises de site web via une interface. Google Tag Manager ne lit ni n’enregistre de données sur les utilisateurs, mais transmet votre adresse IP à Google. Il est possible qu’elle soit transférée aux États-Unis.

Ce traitement a lieu uniquement si vous y avez consenti (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Google est également certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA.

7) Fonctionnalités du site

7.1 Utilisation de vidéos YouTube

Ce site intègre des vidéos YouTube via la fonction d’intégration du fournisseur « YouTube », qui fait partie de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

Nous utilisons le mode de protection avancée des données, qui, selon YouTube, ne déclenche le stockage des informations utilisateur qu’au moment de la lecture de la ou des vidéos. Dès que vous lancez la lecture d’une vidéo YouTube intégrée, des cookies peuvent être placés par YouTube pour collecter des données sur votre comportement de navigation. Selon YouTube, ces données servent notamment à établir des statistiques sur les vidéos, améliorer la convivialité et prévenir les abus.

Si vous êtes connecté(e) à votre compte Google, vos données seront associées à ce compte dès que vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas cette association, vous devez vous déconnecter avant d’activer la vidéo.

Vous avez un droit d’opposition à la création de profils utilisateur, que vous devez exercer directement auprès de YouTube.

Même si aucune vidéo n’est lue, une connexion au réseau Google peut être établie lors de l’ouverture de la page, ce qui peut entraîner un traitement de données personnelles indépendant de notre volonté.

Tous les traitements mentionnés ci-dessus sont effectués uniquement si vous y avez consenti, conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD. Sans ce consentement, YouTube ne sera pas activé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

7.2 Google Web Fonts

Ce site utilise des « Google Web Fonts » pour l’affichage uniforme des polices, fournis par Google Ireland Limited.

Lors de l’appel d’une page, votre navigateur charge les polices nécessaires dans le cache pour afficher correctement les textes et les polices. Pour cela, le navigateur doit établir une connexion avec les serveurs de Google, ce qui peut impliquer un transfert de données personnelles (ex. adresse IP) vers les États-Unis.

L’utilisation de Google Web Fonts se fait uniquement sur la base de votre consentement explicite selon l’art. 6, al. 1, let. a RGPD.

Si votre navigateur ne supporte pas les Web Fonts, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

Plus d’informations :
https://developers.google.com/fonts/faq
et
https://www.google.com/policies/privacy/

7.3 Google reCAPTCHA

Nous utilisons également Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) pour vérifier si une saisie est effectuée par une personne physique ou par un robot.

Dans ce cadre, votre adresse IP et d’autres données nécessaires peuvent être transmises à Google. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité du site et à éviter les abus et le spam (art. 6, al. 1, let. f RGPD).

Un transfert de données vers les États-Unis peut avoir lieu.

Plus d’infos :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Si un consentement est nécessaire, celui-ci est obtenu conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD. Vous pouvez le retirer à tout moment via l’outil de consentement.

8) Outils et autres services

8.1 Cookiebot

Nous utilisons le service de gestion des consentements Cookiebot, fourni par Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark.

Ce service nous permet d’obtenir et de gérer le consentement des utilisateurs du site en ce qui concerne le traitement de leurs données. Ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (art. 7, al. 1 RGPD) à laquelle nous sommes soumis, conformément à l’art. 6, al. 1, let. c RGPD.

Dans ce cadre, les données suivantes sont collectées à l’aide de cookies :

Votre adresse IP (les trois derniers chiffres sont remplacés par « 0 »)
Date et heure du consentement
Informations sur le navigateur
URL d’origine du consentement
Une clé anonyme, aléatoire et cryptée
Le statut de consentement de l’utilisateur final comme preuve

La clé et le statut de consentement sont stockés pendant 12 mois dans un cookie appelé « CookieConsent ». Cela permet de conserver vos préférences lors de futures visites du site. Grâce à cette clé, le consentement peut être prouvé.

Si vous activez la fonction « consentement groupé » (pour plusieurs sites web), un identifiant distinct et crypté sera stocké dans un cookie tiers appelé « CookieConsentBulkTicket », à condition que vous ayez :

Activé cette fonction dans les paramètres du service
Accepté les cookies tiers dans votre navigateur
Désactivé la fonction « Ne pas suivre »
Donné votre consentement à tout ou partie des cookies proposés

Le bon fonctionnement du site n’est pas garanti sans ce traitement.

Cybot agit comme sous-traitant pour nous et reçoit vos données personnelles dans ce cadre.

Le traitement a lieu dans l’Union européenne. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits d’opposition et de suppression ici :
https://www.cookiebot.com/fr/privacy-policy/

Vos données personnelles sont supprimées régulièrement au bout de 12 mois ou immédiatement après la résiliation du contrat avec Cybot.

Veuillez également consulter nos remarques générales concernant la suppression et la désactivation des cookies ci-dessus.

9) Droits de la personne concernée

La législation applicable en matière de protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, les droits suivants vis-à-vis du responsable du traitement concernant vos données personnelles. Les conditions d’exercice de ces droits se fondent sur les articles du RGPD indiqués :

Droit d’accès conformément à l’art. 15 RGPD ;
Droit de rectification conformément à l’art. 16 RGPD ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») conformément à l’art. 17 RGPD ;
Droit à la limitation du traitement conformément à l’art. 18 RGPD ;
Droit à l’information conformément à l’art. 19 RGPD ;
Droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 RGPD ;
Droit de retirer son consentement à tout moment conformément à l’art. 7, al. 3 RGPD ;
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’art. 77 RGPD.

9.1 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L’AVENIR.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS CEPENDANT LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE CES DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER CE DROIT COMME INDIQUÉ CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

10) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend de la base juridique, de la finalité du traitement et – si applicable – des délais de conservation légaux (par ex. selon le droit commercial ou fiscal).

Lorsque le traitement est fondé sur un consentement explicite conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD, les données concernées sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement par la personne concernée.

S’il existe des obligations légales de conservation des données sur la base de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD (liées à une relation contractuelle ou quasi contractuelle), les données sont supprimées après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’initiation d’un contrat et qu’aucun intérêt légitime à leur conservation ne subsiste.

Lorsque le traitement repose sur l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, les données sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’art. 21, al. 1 RGPD, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, elles sont conservées jusqu’à l’exercice du droit d’opposition conformément à l’art. 21, al. 2 RGPD.

Sauf indication contraire dans la présente déclaration, les données personnelles sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.